الشروط والأحكام
* شروط وأحكام الشراء من متجر YAZIZ
عزيزي العميل، لتنظيم عملية المبايعة، نأمل منك الاطلاع على الآتي قبل إتمام عملية الشراء، حيث سيعتبر إتمام الشراء أو استخدام الموقع أو التطبيقات التابعة له بمثابة الموافقة على هذه الشروط:
أولا: عرض المنتجات
إن عرض المنتجات في الموقع وتسويقها لا يفسر بأي حال من الأحوال على أنه توصية لتناسب وتوافق أي منتج مع رغبة واحتياج العميل، ولذا فإن العميل مسؤول عن التأكد من تناسب المنتج مع احتياجه وذلك بالاطلاع على المعلومات المضمنة في صفحة كل منتج، وفي الصفحات التعريفية، وفهمها، وطرح أي سؤال، قبل إتمام عملية الشراء.
ثانيا: حجز المنتجات
1- إذا كان الدفع عن طريق التحويل البنكي، فلا يتم حجز أي بضاعة إلا لمدة 24 ساعة، وفي حال عدم التحويل خلال هذه الفترة فيلغى الطلب تلقائيا.
ثالثا: الشحن والتوصيل
1- يجب على العميل إدخال اسم المستلم وعنوان التوصيل بشكل صحيح، وفي حال وجود خطأ في العنوان أو أرقام الاتصال فقد يتسبب ذلك بتأخر الشحنة أو عدم توصيلها أو فرض رسوم إضافية من قبل شركة الشحن أو مندوب التوصيل. كما قد تطلب شركة التوصيل الاطلاع على الهوية للمطابقة مع اسم المستلم قبل تسليم الطلب.
2- الوقت المتوقع لوصول البضاعة هو وقت تقديري، وسنبذل قصارى جهدنا ليصلك طلبك في أسرع وقت، إلا أنه قد تتأخر الطلبية لأسباب خارجة عن سيطرة المتجر.
3- قد يتأخر الطلب على العميل لأسباب متعلقة بالعميل نفسه، مثل عدم تواجده في موقع التوصيل، أو عدم رده على اتصال مندوب التوصيل، أو طلبه تغيير عنوان التوصيل، وفي مثل هذه الظروف لا يعد المتجر ولا شركة التوصيل مسؤولين عن التأخر.
4- يجوز للمتجر تغيير شركة الشحن المختارة من قبل العميل دون الرجوع للعميل إذا كان الشحن مجاني، كما يجوز تغييرها إذا كان الشحن مدفوعاً على أن يعيد المتجر فرق الرسوم للعميل إذا كانت الرسوم بعد التغيير أقل.
5- يجب على العميل فحص الطلب والمنتج قبل استلام الشحنة وذهاب المندوب وفي حال وصلت الشحنة وهي متضررة من الداخل فيجب على العميل إبلاغ شركة الشحن قبل استلام الطلبية، ومن ثم إبلاغ المتجر مباشرة.
6- يعد العميل مسؤولاً عن التخليص الجمركي وضريبة القيمة المضافة وأي رسوم حكومية أو قيود أو قوانين أخرى يتم فرضها من الدول الأخرى على الطلبات المرسلة خارج المملكة العربية السعودية.
7- لا يتم الشحن للدول التي تقاطعها المملكة العربية السعودية، وكذلك بعض الدول لا تغطيها شركة الشحن، وإذا تم اختيارها من قبل العميل وتم الطلب والدفع سيلغى الطلب ويتحمل العميل أي اضرار مثل: تأخير رجوع المبلغ لحساب العميل حسب سياسة البنك الخاص به وأي أضرار أخرى.
8- لا يتم شحن الطلب ولا اعتماده في التحويل البنكي حتى يصل المبلغ للمتجر.
رابعا: الاسترجاع والاستبدال
نحرص في YAZIZI على رضا عملائنا لذلك فإن جميع المشتريات قابلة للاسترجاع والاستبدال وفقًا للشروط التالية:
- سلامة المنتج وعبوته الأصلية وعدم استخدامه، كما يحق للشركة رفض الإستلام أو التعويض عن اي منتج متضرر او ليس بحالته الأصلية عند الشراء.
- مدة الاسترجاع هي ثلاث ايام من وقت استلام العميل للمنتج .
- مدة الاستبدال هي سبعة ايام من وقت استلام العميل للمنتج.
- عند استلام شركة الشحن للمنتج من العميل سنقوم بإعادة سعر المنتج إذا كان تم دفعه عند الشراء بواسطة الدفع الالكتروني خلال مدة تستغرق 14 يوماً.
- يحق للعميل طلب التعويض او الاستبدال في حال وصول المنتج تالف او متضرر نتيجة عملية التوصيل او في حال وصول منتج خاطئ بشرط ان يكون الاعتراض خلال أول 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.